01 Un tap.
Semplice
Lo spettatore tappa una stella dentro l'email. Niente app, niente login, niente account. Dieci secondi al massimo, anche dalla casella mentre esce dal cinema.
Feedback post-proiezione · per il cinema
La voce di chi è in sala, prima che diventi una recensione.
A fine spettacolo CineBack invia un'email allo spettatore: un tap sulle stelle e ti dice come è andata la sala e cosa ha pensato del film. Anonimo. Automatico. In dieci secondi.
Cinema Centrale <noreply@cineback.it>
a te · proiezione delle 21:30, Sala 3
Com'è andato il film stasera?
Grazie di essere stato con noi. Un tap qui sotto e ci dici come è andata la sala.
Pessima Perfetta
Il problema
Le recensioni pubbliche arrivano dopo. E sono già un problema.
Quando uno spettatore lascia una stella su Google, il danno è fatto: lui non torna, e i prossimi cento leggono il suo voto prima di prenotare. Nel mezzo, nessuno ti ha detto che il sonoro della Sala 3 era basso.
1 su 26
spettatori insoddisfatti che lascia una recensione
Gli altri non tornano. E non te lo dicono.
Google
è il primo punto di contatto del prossimo spettatore
Una stella in meno = biglietti persi nel weekend.
0
strumenti che ti dicono cosa è successo davvero in sala
Audio basso, climatizzazione, file alla cassa, proiezione.
Tre vincoli non negoziabili
Tutto il prodotto è costruito attorno a tre parole.
02 Per design.
Anonimo
L'identità non viene mai legata alla risposta. Dopo 72 ore l'email viene cancellata: resta solo il voto, denormalizzato per sala e film. Per costruzione, non per promessa.
03 Zero attrito.
Automatico
La biglietteria invia le proiezioni a CineBack. A fine spettacolo parte tutto da solo: invio, raccolta, aggregazione. Nessuno deve ricordarsi di farlo.
Come funziona
Dalla vendita del biglietto alla dashboard, senza che nessuno alzi un dito.
Quattro passaggi, tutti automatici. L'unica cosa che chiediamo al cinema è agganciare la biglietteria una volta sola.
- 01
La biglietteria invia la proiezione
Quando un biglietto viene venduto, CineBack riceve film, sala, orario, durata e l'email dell'acquirente. Integrazione via API o import CSV per chi non ha agganci sistemi.
Ingest automatico - 02
A fine film parte un'email brandizzata
Calcoliamo la fine effettiva della proiezione (durata + pubblicità) e inviamo un'email con il logo del cinema. Cinque stelle cliccabili, due righe di intro. Tutto qui.
Send timing-perfect - 03
Lo spettatore tappa una stella
Il click apre una pagina super leggera dove conferma il voto sulla sala, vota il film e, se vuole, aggiunge una parola. Risposte parziali accettate. Dieci secondi.
Landing anti-prefetch - 04
Tu vedi i dati. Solo i dati.
Dashboard per sala, film, fascia oraria. Alert se una sala scende sotto soglia. Sentiment film aggregato. Nessun dato identificabile, niente da configurare.
Dashboard esercente
Anonimato by design
Non è una promessa. È impossibile tecnicamente.
Disaccoppiamo l'identità dalla risposta in modo che, dopo la finestra di retention, non esista alcun join tra l'email dello spettatore e quello che ha votato. Né per te, né per noi, né per il distributore.
Base giuridica: sondaggio di soddisfazione post-vendita. GDPR-compliant, registro dei trattamenti incluso.
- L'email arriva una sola volta, cifrata, dentro la dispatch table.
- Il token nei link non è derivato dall'email: è casuale, ≥128 bit.
- Dopo 72h un job di purge azzera l'email. Resta solo il voto.
- La tabella delle risposte non contiene l'email. Mai. Nemmeno cifrata.
- Le query della dashboard non possono strutturalmente raggiungere l'email.
- Nei log non finisce nessun PII. Mai.
Cosa misuriamo
Due esperienze distinte, raccolte nella stessa email.
Il voto del film non racconta nulla del proiettore. Il voto della sala non dice se la commedia era riuscita. Le tracciamo separate, te le restituiamo separate.
Esperienza in sala
La qualità operativa del cinema.
- ›Voto medio per sala e turno
- ›Audio, video, pulizia, comfort, accoglienza
- ›Tempo di attesa al banco / cassa
- ›Alert se una sala scende sotto soglia
Gradimento del film
Il sentiment reale d'uscita.
- ›Voto medio per film e fascia oraria
- ›NPS: "lo consiglieresti?"
- ›Una parola di reazione (moderata)
- ›Sentiment d'uscita, non recensione meditata
Domande ricorrenti
Le cose che ci chiedono per prime.
Lo spettatore deve scaricare un'app?
No. CineBack non ha un'app, non ha un login, non chiede registrazione. La prima interazione, il tap su una stella, avviene direttamente dentro l'email che riceve. La landing che si apre è leggerissima e pensata per essere completata in dieci secondi.
Come può essere anonimo se mi serve l'email per scrivere?
L'email è il canale, non il dato di analisi. Quando arriva la risposta, viene salvata su una tabella che non contiene email: solo film, sala, orario, voti. Dopo 72 ore l'email originale viene cancellata anche dal record di invio. Da quel momento è strutturalmente impossibile risalire da un voto a una persona.
I link nell'email vengono pre-aperti dai filtri antispam, non falsa i voti?
È un rischio reale (Apple Mail Privacy Protection, scanner aziendali) e l'abbiamo affrontato. Il click sulla stella NON registra il voto: apre una pagina con il voto già pre-selezionato, ma serve una conferma esplicita per salvarlo. I bot non possono finalizzare.
Cosa serve dal mio sistema di biglietteria?
Un webhook o un'API che ci invii, per ogni biglietto venduto: riferimento proiezione, titolo film, nome sala, orario, durata e email dell'acquirente. Se non c'è integrazione lavoriamo via import CSV. Per gli incassi in cassa esiste anche un fallback con QR code stampato sullo scontrino.
Quanto risponde la gente?
Il nostro target operativo è 8–12% di response rate sugli invii, in linea con benchmark NPS post-experience nel settore. La copertura email (quanti biglietti hanno un contatto) è il vincolo principale e dipende dalla biglietteria.
Quanto costa?
Stiamo finalizzando il pricing per la fase pilota. Scrivici per riservare uno slot e una proposta personalizzata sulla base del numero di sale e proiezioni.
Richiedi accesso
Vuoi sapere cosa pensano davvero, in tempo reale?
Stiamo aprendo posti per il pilota con un numero limitato di esercenti. Scrivici dicendoci il nome del cinema, ti rispondiamo entro 48 ore con i prossimi passi.